更新:2021-03-29     被浏览:
吴女士 ( 23岁 , 女 , 编号:599 )
阳光开朗 学习力强 有亲和力 责任心强 善于创新
工作经验: 2年以上经验
基本资料: 高中以下学历 | 未婚 | 广东肇庆 | 150cm / 44kg
现居住地: 鹤山沙坪 | 鹤山市沙坪镇北秀苑
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求职意向
  • 工作职能: 客服专员/助理(非技术)
  • 意向岗位:物流客服,售后客服
  • 从事行业:销售/客服/技术支持
  • 工作地点: 鹤山市 
  • 期望薪资: ¥3500-5000
  • 到岗时间:1周以内
  • 求职状态:已离职,寻求新工作
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:1年5个月
  • 2018.10- 2020.09
    佛山市诚胜盛有限公司售后客服
    ①每天早上回到先登录公司的查单系统;②登录QQ查看完所有合作商家发来的信息,查询订单目前到达哪个城市、预计什么时间到达目的地。查询该订单什么时间可以给客户送装好家具。合作商家发来的售后及时回复如何处理、协商到双方都满意的解决方案并把出现售后日期、哪个商家、如何解决的、售后(破损图片)登记Excel表格。③配安师傅发来的疑问及时处理(如:师傅跟客户预约好当天送装的,客户临时无法收货的;师傅已经到达客户家楼下发现家具进不了的要拍照,这些问题都需要及时找到相对应的商家问如何处理,将处理方案告知师傅即刻);④下方物流点反馈货不齐的、少件的,要及时找各下方物流查询告知是哪个客户什么家具是否有到达该物流点,查询好了并处理好把少件的寄到相对应的城市及时告知反馈者;⑤做好每天的售后Excel表格发至客服主管检查,当天的工作就完成了。
  • 2017.08- 2018.08
    佛山市笑呵呵供应链管理有限公司售后客服
    ①每天早上的来电及时查询客户有什么能帮助的;②完成所有今天到货的订单预约上门配送安装时间;③把明天配送安装的订单做成电子表形式的出货单并复印;④当天完成的订单当天晚上全部回访客户是否已送到客户家安装摆放好了,对师傅服务态度,服务质量等各方面是否满意,当天的工作就完成了。
  • 2016.07- 2017.07
    金逸乐的3D影城客服
    排值班表,统计每天影城的人流量。时不时接待消费者引领到观赏厅,解決消费者疑问,统计消费者做出的建议,然后每天准备小例会和每周大会的会议内容。
教育经历
  • 2013.09-2015.05
    肇庆四中 组长
    高中以下学历 初中专业
自我评价
  • 本人性格开朗、乐观向上,拥有较强的应变能力、组织能力和适应能力。在前工作单位负责招待与解決消费者的问题,从中锻炼到了思考能力及消费者分析能力。“脚踏实地,认真”是我一向的工作态度。以最短的时间达到最优的效果,了解到消费者的需求,也是我一直追求的目标。看到了自己的优点,认识自己的不足,发挥自己的长处,
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